Question 1

Comment choisir la bonne taille ?

Accepted Answer

Mesurez votre chien calmement autour du cou ou du poitrail, à l’endroit où il porte d’habitude son collier ou harnais. Ajoutez environ 1 à 2 cm pour le confort. En cas de doute, consultez notre section Mesures ou contactez-nous.

Question 2

Le produit convient-il au quotidien et aux expositions ?

Accepted Answer

Oui, nos produits sont conçus pour les promenades de tous les jours ainsi que pour les expositions. Ils allient construction pratique, matériaux de qualité et look élégant.

Question 3

Est-il adapté aux chiens qui tirent fort ?

Accepted Answer

Nous utilisons du cuir robuste, des pièces métalliques solides et une couture manuelle. Les produits conviennent aux chiens puissants, mais nous recommandons de choisir une largeur et un type de collier ou harnais adaptés à la force de traction du chien.

Question 4

Comment acheter sur la boutique Slade Czech ?

Accepted Answer

Choisissez le produit qui vous plaît, ajoutez-le au panier, sélectionnez le mode de paiement et de livraison, puis validez la commande. Vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de paiement. Dès réception du règlement, nous lançons la fabrication de votre pièce unique et nous vous tenons informé.

Question 5

Quand recevrai-je ma commande ?

Accepted Answer

Tous nos articles sont fabriqués sur commande après réception du paiement. Le délai habituel de fabrication est d’environ 3 à 5 jours et peut être légèrement plus long en période chargée. Nous faisons toujours le maximum pour expédier votre commande au plus vite.

Question 6

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Si la fabrication n’a pas encore commencé, il est généralement possible de modifier ou d’annuler la commande. Contactez-nous dès que possible et nous vous indiquerons l’état d’avancement.

Question 7

Comment et avec quels matériaux fabriquez-vous ?

Accepted Answer

Nos produits sont entièrement réalisés à la main avec des outils traditionnels et des matériaux soigneusement sélectionnés. Chaque pièce passe par plusieurs contrôles manuels afin de garantir une qualité irréprochable.

Question 8

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons le paiement par carte bancaire en ligne via une passerelle sécurisée ainsi que le virement bancaire selon les informations figurant dans l’e-mail de confirmation. La fabrication commence une fois le paiement crédité.

Question 9

Puis-je commander une création sur mesure qui n’est pas au catalogue ?

Accepted Answer

Oui, les commandes sur mesure sont possibles. Si vous avez un projet particulier, contactez-nous avec votre demande et nous vérifierons les possibilités de réaliser une pièce entièrement personnalisée.

Question 10

Expédiez-vous vos produits à l’étranger ?

Accepted Answer

Oui, nous expédions nos créations faites main dans le monde entier. Pour toute question concernant la livraison internationale et les options de paiement, n’hésitez pas à nous contacter.

Question 11

Comment entretenir un produit en cuir ?

Accepted Answer

Évitez de laisser le cuir tremper longtemps dans l’eau et ne le faites pas sécher directement sur un radiateur ou en plein soleil. Après un contact avec l’eau, laissez le produit sécher à température ambiante et traitez-le de temps en temps avec un baume adapté au cuir.

Question 12

Mon chien peut-il aller dans l’eau avec un collier ou harnais en cuir ?

Accepted Answer

Une averse ou un bain rapide ne pose généralement pas de problème, mais un trempage prolongé n’est pas idéal pour le cuir. Pour les baignades fréquentes, nous recommandons un équipement spécifique résistant à l’eau.

Question 13

Quelle est la durée de vie d’un produit en cuir ?

Accepted Answer

Avec un bon entretien, un produit en cuir peut durer de nombreuses années. Un cuir de qualité développe une patine naturelle et conserve longtemps sa fonctionnalité et son apparence s’il est traité avec soin.

Prêt pour l'expédition #021

Nous ne sommes pas une usine. Nous sommes un atelier.

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