Questions fréquemment posées
Comment faire vos achats sur la boutique en ligne de Slade Czech ?
Faire du shopping chez nous, c’est du gâteau :
- Choisissez le produit qui vous tape dans l’œil,
- Mettez-le dans votre panier,
- Sélectionnez vos options de paiement et de livraison,
- Cliquez sur « Passer commande ».
On vous enverra un email de confirmation direct, avec les infos de paiement. Dès qu’on reçoit votre paiement, on se met au boulot pour fabriquer votre pièce unique et on vous tient au courant à chaque étape.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chez nous, tout est fait sur commande, donc on commence la production uniquement après réception de votre paiement. En général, il nous faut 3 à 5 jours pour fabriquer votre article. Si tout le monde commande en même temps, ça peut prendre un peu plus de temps. Mais pas de panique : on fait tout notre possible pour expédier votre produit unique au plus vite.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant qu’on n’a pas commencé la production, vous pouvez changer ou annuler votre commande sans problème. Envoyez-nous un petit mot ou passez-nous un coup de fil, et on vous dira où en est votre commande.
Comment fabriquez-vous vos produits et avec quels matériaux ?
Tout est fait à la main avec des outils traditionnels, et on choisit toujours les meilleurs matériaux possibles. Chaque pièce est vérifiée plusieurs fois par de vraies mains humaines, pour que ce qui arrive chez vous soit un produit 100 % top qualité, fabriqué avec soin et honnêteté.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Paiement par carte en ligne
Rapide et pratique : choisissez l’option de paiement par carte au moment du règlement, et vous serez redirigé(e) vers le portail sécurisé GPWebPay. -
Virement bancaire
Si vous préférez un virement, suivez les instructions dans l’email. Dès que l’argent arrive sur notre compte, on se retrousse les manches et on attaque la fabrication.
Puis-je commander un produit qui n’est pas sur votre site ?
Carrément ! Si vous rêvez d’un produit personnalisé, dites-le-nous : appelez ou écrivez-nous. On adore relever des défis et on fera tout pour donner vie à vos idées, même les plus folles.
Livrez-vous à l’international ?
Bien sûr ! Nos créations faites main ont déjà conquis des propriétaires partout dans le monde. Si vous voulez plus de détails sur les livraisons et paiements internationaux, contactez-nous, on se fera un plaisir de vous guider.
D’autres questions ?
Envoyez-nous un email à ou appelez-nous au +420 776 559 808. On est là pour vous aider et on a hâte de créer quelque chose d’unique rien que pour vous !