Fabrication sur commande

1. Qui nous sommes Nous sommes TILE CZ s.r.o., connus dans le monde entier sous le nom de Slade Czech. Nous sommes basés à Ostrava, au Konečného 1941/8, et inscrits au Registre du commerce auprès du Tribunal régional d’Ostrava (section C, dossier 16999). En bref : pas une entreprise sortie de nulle part, mais une vraie équipe de passionnés de cuir et de travail artisanal de précision. Notre numéro d’identification est le 25381067, pour les amateurs de formalités.

2. Fabrication sur mesure = une pièce exclusive rien que pour vous Aucun article en stock ni tailles universelles. Vous choisissez la couleur, les dimensions et le design – et nous réalisons exactement ce qui vous ressemble. Dès réception du paiement, vous êtes ajouté à notre liste de clients VIP et l’atelier se met au travail.

3. Délai de fabrication Dès que le paiement est crédité, nous attrapons le cuir, les aiguilles et les rivets, et en 3 à 5 jours ouvrables votre pièce est prête. Pas d’attente interminable : nous allons vite, mais avec minutie.

4. Prix Tous les prix sont indiqués en EUR, USD ou CZK – toujours TVA incluse. Ce que vous voyez est le prix final, sans mauvaise surprise.

5. Paiement Comme il s’agit exclusivement de fabrication sur mesure, le paiement à l’avance est requis par virement bancaire sur le compte n° 942907001/5500 (Raiffeisenbank). Dès que l’argent arrive, nous plongeons directement dans la production.

6. Nous expédions via la Poste tchèque, Zásilkovna ou DHL – choisissez ce qui vous convient le mieux. Le service postal peut parfois être plus lent, tandis que DHL est ultra-rapide. Avec Zásilkovna, vous pouvez opter pour une livraison à domicile, en point relais ou en consigne, accessible même à minuit. Les frais de port dépendent du poids et du pays de destination, et nous confirmons toujours le prix avec vous lors de la commande.
   
   ❗ Le délai de livraison dépend entièrement du transporteur ❗
   Nous emballons et expédions à plein régime, mais nous ne pouvons pas être responsables de la rapidité des employés postaux, des coursiers ou des consignes. Les délais indiqués lors du paiement sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

7. Rétractation du contrat Vous pouvez annuler votre commande jusqu’au début de la fabrication. Une fois la production lancée, l’article devient une pièce exclusive réalisée spécialement pour vous, et la rétractation n’est plus possible. Nous comptons sur votre compréhension – l’unicité a ses règles.

8. Garantie sur les produits en cuir
   
   ❗ Choisir le bon équipement est essentiel ❗
   
   Chaque chien est différent, et tous les produits ne conviennent pas à tous les compagnons à quatre pattes. Une laisse d’exposition fine en cuir est parfaite pour une présentation élégante sur le ring, mais elle ne résistera certainement pas à la traction d’un véritable char d’assaut entraînant son maître. Si votre chien tire comme une locomotive à vapeur ou a déjà détruit plusieurs laisses, une option plus robuste est indispensable.
   
   Il en va de même pour les colliers. Un collier décoratif de 13 mm de large avec une quincaillerie délicate est superbe sur un chien calme appréciant les promenades en ville. Mais si vous vivez avec un tourbillon intrépide qui fonce tête baissée dans l’action, se bagarre avec ses copains et teste les limites de chaque équipement, vous devez vous attendre à certaines détériorations. Les dommages mécaniques causés par une utilisation brutale ne sont pas couverts par la garantie.
   
   Cela vaut également pour les décorations – elles ont aussi leurs limites. Si elles sont endommagées par des morsures ou arrachées, le responsable est généralement une dentition joueuse lors de jeux endiablés entre chiens. Selon le type de dommage, cela est considéré comme une usure mécanique et ne peut malheureusement pas être reconnu comme un défaut. Chaque pièce a ses limites, et le tempérament canin peut parfois être plus fort que n’importe quel métal.
   
   🛠 Nous offrons une garantie incroyable de 99 ans sur la fabrication et les défauts cachés des matériaux pour nos pièces en cuir. Cela signifie que si une couture lâche, un rivet casse, un assemblage se desserre ou qu’un élément cède à cause d’un défaut de fabrication ou de matériau, nous le réparons – ou fabriquons une pièce entièrement neuve. Aucun reçu nécessaire : nous reconnaissons notre travail même les yeux bandés.
   
   ❗ Notre garantie ne couvre pas le vieillissement naturel du matériau – le cuir n’est pas du plastique. Avec le temps, il change de couleur et de texture, réagit à la lumière, à l’humidité, à l’entretien (ou à son absence) et à vos aventures quotidiennes. La patine, les légères variations de couleur ou le foncement ne sont pas des défauts – bien au contraire, ce sont des signes d’authenticité et de vie.
   
   ⚙️ Il en va de même pour la quincaillerie. Le métal s’oxyde avec le temps – surtout le laiton, le cuivre et les matériaux non vernis. Il peut foncer, verdir ou prendre un aspect vintage. C’est un processus naturel, pas un motif de réclamation. Si vous souhaitez un éclat constant, nous recommandons un entretien régulier – ou le choix d’options vernies ou en acier inoxydable, si disponibles.
   
   🧰 Et si quelque chose arrive hors garantie ? Jeux trop brusques, accident, à-coup soudain de la laisse, quincaillerie arrachée ? Aucun souci – nous pouvons aussi réparer cela. Envoyez-nous simplement des photos de la zone endommagée et quelques mots expliquant ce qui s’est passé. Nous examinerons la situation, proposerons une solution et vous communiquerons le prix de la réparation.
   
   🧾 Tous les produits qui ne sont pas fabriqués sur mesure sont couverts par la garantie légale standard de 24 mois.

9. Réclamations
   
   Quelque chose ne s’est pas déroulé comme prévu ? Cela arrive – et nous gérons cela équitablement et sans détours.
   
   Pour déposer une réclamation, il est toujours nécessaire de renvoyer le produit à notre adresse, accompagné d’une description du problème. Nous devons recevoir physiquement le produit afin de déterminer précisément ce qui s’est passé, d’évaluer le défaut de manière professionnelle et d’éviter que la même situation ne se reproduise à l’avenir.
   
   En parallèle, nous ne souhaitons pas que des produits défectueux restent en circulation et puissent nuire à la bonne réputation de la marque Slade Czech. Chaque pièce portant notre nom doit apporter de la joie – pas de l’embarras.
   
   Après réception du produit réclamé, nous traiterons la réclamation au plus tard dans un délai de 30 jours. Selon la nature du problème, nous réparerons le produit ou fabriquerons une nouvelle pièce, que nous renverrons sans délai inutile.
   
   ❗ Le droit de retour de 14 jours sans motif ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure, car chaque pièce est créée spécifiquement selon vos exigences.

10. Entretien du cuir Le cuir n’est pas immortel. Pour vous servir pendant des années, il a besoin d’un minimum de soin – tout comme des chaussures ou une bonne vieille veste en cuir. 🧴 Traitez-le occasionnellement avec un baume ou un conditionneur pour cuir – idéalement après la pluie ou une grande aventure en extérieur. 🌧 Évitez les extrêmes : pluie battante, boue excessive, feu ouvert ou baignade en mer – rien de tout cela n’est bon pour le cuir. 🎨 De légères variations de couleur, des plis ou des cicatrices ne sont pas des défauts – ce sont des preuves d’authenticité et d’originalité.

En conclusion Merci d’avoir lu jusqu’au bout. Vous savez maintenant que vous n’achetez pas un produit quelconque, mais une pièce originale issue d’un atelier où chaque détail compte vraiment. Alors n’hésitez pas et laissez-nous créer quelque chose qui vous apportera de la joie pendant de nombreuses années.

Commandez dès maintenant et profitez du luxe de posséder un cuir exclusif, aussi fonctionnel qu’élégant !