Kdo jsme Jsme TILE CZ s.r.o., ve světě známí jako Slade Czech. Sídlíme v Ostravě na Konečného 1941/8 a jsme zapsaní v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě (oddíl C, vložka 16999), takže žádná náhodná firma, ale skutečný tým milovníků kůže a precizní ruční práce. Naše IČO je 25381067, kdyby tě zajímaly formality.
Zakázková výroba = exkluzivní kousek jen pro tebe Žádné běžné sklady nebo univerzální velikosti. U nás si nadefinuješ barvu, rozměry i design – a my to vyrobíme přesně podle tvého gusta. Jakmile dorazí platba, zařadíme tě do seznamu VIP zákazníků a naše dílna se pustí do práce.
Termín výroby Hned po připsání platby bereme do ruky kůži, jehly a nýty a do 3–5 pracovních dnů máš hotovo. Žádné nekonečné čekání: jsme rychlí, ale pečliví.
Cena Všechny ceny najdeš v EUR, USD nebo CZK – vždy včetně DPH. Co vidíš, to je konečná cena, takže žádné nemilé překvapení.
Platba Protože jde o ryze zakázkovou výrobu, potřebujeme platbu předem převodem na účet č. 942907001/5500 (Raiffeisenbank). Když peníze přistanou, hned se vrhneme do díla.
Posíláme přes Českou poštu, Zásilkovnu nebo DHL – zvol si, co ti vyhovuje víc. Pošta je občas pomalejší, DHL naopak bleskové. Se Zásilkovnou můžeš vybrat doručení až ke dveřím, na výdejní místo nebo do výdejního boxu, kde si zásilku vyzvedneš třeba i o půlnoci. Poštovné řešíme podle hmotnosti a cílové země, cenu ti vždycky potvrdíme při objednávce.
❗ Doba doručení je plně v rukou dopravce ❗
My balíme a odesíláme na plný pecky, ale za rychlost pošťáků, kurýrů ani výdejních boxů už zodpovědnost neneseme. Termíny uvedené při objednávce jsou orientační, ne závazné.
Odstoupení od smlouvy
Objednávku můžeš zrušit kdykoliv před zahájením výroby.
Většina výrobků Slade Czech je vyráběna individuálně podle požadavků zákazníka, například podle zvolených rozměrů, barev, kování, prošití, textů, jmen, monogramů nebo jiných úprav.
V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy na dodání zboží vyrobeného podle přání zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
Podrobné informace o právu na odstoupení od smlouvy nalezneš na samostatné stránce „Poučení o právu na odstoupení od smlouvy“.
Záruka na kožené výrobky
❗ Správný výběr vybavení je klíčový ❗
Každý pes je jiný a ne každý produkt je vhodný pro každého čtyřnožce. Výstavní vodítko z tenké kůže je skvělou volbou pro elegantní předvedení na soutěži, ale rozhodně nezvládne nápor rozjetého tanku, který za sebou vláčí svého majitele. Pokud tvůj pes tahá jako parní lokomotiva nebo je známý tím, že už urval několik vodítek, bude pro něj potřeba pevnější varianta.
Stejné pravidlo platí i u obojků. Ozdobný obojek o šířce 13 mm s jemným kováním vypadá parádně na klidném psovi, který si užívá procházky v městském parku. Ale pokud máš doma nezmara, který se vrhá do každé akce po hlavě, rve se se svými psími parťáky a otestuje odolnost každého vybavení na maximum, musíš počítat s určitými škodami. Takové mechanické poškození způsobené nešetrným zacházením nespadá pod záruku.
A platí to i pro ozdoby – i ty mají své limity. Pokud dojde k jejich poškození ukousnutím nebo vytržením, většinou je na vině hravý psí chrup při divokých hrách s chlupatými kámoši. V takovém případě se podle typu poškození jedná o mechanické opotřebení, které bohužel nelze reklamovat jako vadu. Každý kousek má zkrátka svou míru a psí temperament dokáže být někdy silnější než jakýkoli kov.
🛠 Na naše kožené kousky dáváme neuvěřitelných 99 let záruky na zpracování a skryté vady materiálu. To znamená, že pokud se ti rozpadne šev, praskne nýtek, povolí spoj nebo se cokoli porouchá kvůli vadnému zpracování nebo materiálu, opravíme to. Nebo rovnou vyrobíme nový kus. Doklad po tobě nechceme – poznáme svou práci i poslepu.
📜 Tato dobrovolná 99letá záruka poskytovaná společností TILE CZ s.r.o. nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů.
❗ Naše záruka se však nevztahuje na přirozené stárnutí materiálu – kůže není plast. Kůže v čase mění barvu i strukturu, reaguje na světlo, vlhkost, péči (nebo její absenci) a tvoje každodenní dobrodružství. Patina, jemné změny odstínu nebo ztmavnutí nejsou vadou – právě naopak, jsou to známky pravosti a života.
⚙️ Totéž platí i pro kování. Kov časem oxiduje – hlavně mosaz, měď a další nelakované materiály. Může ztmavnout, zezelenat, nebo získat vintage vzhled. Tohle je přirozený proces, ne důvod k reklamaci. Pokud toužíš po stále stejném lesku, doporučujeme o kování pravidelně pečovat – nebo zvolit lakované či nerezové varianty, pokud je nabízíme.
🧰 A když se něco stane i mimo záruku? Hra, nehoda, trhnutí vodítka, vytržené kování? Nic se neděje – opravit to umíme taky. Stačí nám poslat fotky poškozeného místa a pár slov, co se přihodilo. Mrkneme na to, navrhneme řešení a pošleme ti cenu opravy.
🧾 Na všechny výrobky, které nejsou vyrobené na zakázku, platí standardní zákonná záruka 24 měsíců.
Reklamace
Něco se nepovedlo? To se může stát – a my to řešíme férově a bez kliček.
Pro uplatnění reklamace je vždy nutné zaslat výrobek zpět na naši adresu, a to společně s popisem problému. Výrobek od tebe potřebujeme fyzicky obdržet, abychom mohli přesně zjistit, co se stalo, závadu odborně posoudit a zajistit, že se stejná situace nebude do budoucna opakovat.
Kupující hradí náklady na zaslání reklamovaného výrobku k posouzení. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, budou mu účelně vynaložené náklady na dopravu v přiměřené výši proplaceny.
Zároveň nechceme, aby po světě dál fungovaly výrobky s vadou, které by mohly kazit dobré jméno značky Slade Czech. Každý kus, který nese naše jméno, musí dělat radost – ne ostudu.
Po obdržení reklamovaného výrobku reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Podle povahy problému výrobek buď opravíme, nebo vyrobíme nový kus, který bez zbytečného odkladu odešleme zpět.
❗ Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na výrobky vyrobené podle přání zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Většina výrobků Slade Czech spadá do této kategorie zakázkové výroby.
Péče o kůži Kůže není nesmrtelná. Aby ti sloužila roky, potřebuje trochu péče – stejně jako boty nebo starý dobrý kožený kabát. 🧴 Občas namaž balzámem nebo kondicionérem na kůži – ideálně po dešti nebo větší akci v přírodě. 🌧 Vyhni se extrémům: prudký déšť, bahenní šílenství, přímý oheň nebo plavání v moři – to všechno kůži nesvědčí. 🎨 Drobné odlišnosti v odstínu, vrásky nebo jizvičky nejsou vadou – jsou důkazem pravosti a originality.
Pokud jsi spotřebitel, máš právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Toto právo se však v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nevztahuje na zboží vyrobené podle přání zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Většina výrobků Slade Czech spadá právě do této kategorie zakázkové výroby.
Pokud se na tvou objednávku právo na odstoupení od kupní smlouvy vztahuje, můžeš nás o svém rozhodnutí informovat některým z následujících způsobů:
🖥️ Online formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
📄 Stáhnout formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (PDF)
Po odeslání online formuláře nebo doručení oznámení o odstoupení od kupní smlouvy Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme jeho přijetí na uvedenou e-mailovou adresu.
Každý výrobek má svůj příběh. A ten nejdůležitější nezačíná u nás.
Začíná u vás.