Odstoupení od kupní smlouvy

Tento formulář slouží k oznámení odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím internetového obchodu Slade Czech.

Po odeslání formuláře Vám zašleme potvrzení o jeho přijetí. Pokud budou některé údaje neúplné nebo bude potřeba upřesnit další informace, budeme Vás kontaktovat prostřednictvím uvedeného e-mailu nebo telefonu.

Důležité upozornění

Většina výrobků nabízených společností Slade Czech není vyráběna sériově, ale je zhotovována individuálně podle požadavků zákazníka.

Jedná se zejména o výrobky:

• vyrobené na základě zákazníkem zadaných rozměrů,
• opatřené jménem psa, telefonním číslem, monogramem nebo jinou personalizací,
• vyrobené v individuálně zvolené kombinaci kůže, šití, kování nebo dekorací,
• upravené podle požadavků uvedených v poznámce objednávky.

Na takové výrobky se zpravidla vztahuje výjimka z práva na odstoupení od kupní smlouvy.

Právní základ

V souladu s § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze odstoupit od kupní smlouvy:

„o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.“

Pokud je tedy výrobek vyroben na zakázku nebo upraven podle individuálních požadavků zákazníka, právo na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů se na takový výrobek nevztahuje.

Každou žádost posuzujeme individuálně

Přesto doporučujeme formulář vyplnit i v případě výrobků vyráběných na zakázku.

Po obdržení Vaší žádosti ověříme charakter objednávky a posoudíme, zda se na daný výrobek vztahuje zákonné právo na odstoupení od kupní smlouvy.

Pokud bude odstoupení možné, zašleme Vám pokyny k vrácení zboží.

Pokud se bude jednat o výrobek vyrobený podle individuálních požadavků zákazníka, budeme Vás o této skutečnosti informovat.

Reklamace nejsou odstoupením od kupní smlouvy

Pokud řešíte:

• výrobní vadu,
• poškození při přepravě,
• neúplnou dodávku,
• nesprávně vyrobený výrobek,

nepoužívejte tento formulář.

V takovém případě nás kontaktujte na:

info@sladeczech.com